Algemene voorwaarden | Crownmotion

Algemene Voorwaarden Crownmotion

1. Algemene bepalingen

1.1 Door het verstrekken van een opdracht aan Crownmotion verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien expliciet schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Crownmotion.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Crownmotion en de opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. 1.4Alle offertes en prijsopgaven van Crownmotion zijn geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. 1.5 Crownmotion behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te actualiseren of aan te passen indien dat nodig is. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar via de website van Crownmotion en vervangt eerdere versies.

2. Uitvoering van de opdracht

Crownmotion behoudt zich het recht voor om, indien passend en in het belang van de kwaliteit of efficiëntie, gebruik te maken van geautomatiseerde bewerkingstools, AI-hulpmiddelen of stockmateriaal, mits dit geen afbreuk doet aan de overeengekomen creatieve richting.

2.1 Crownmotion zal de opdracht zelfstandig, naar behoren en naar beste kunnen uitvoeren.
2.2 Nadat de offerte of prijsopgave schriftelijk is goedgekeurd door de opdrachtgever, start Crownmotion met de uitvoering van de opdracht.
2.3 Oplevering en vertraging
Oplevering vindt plaats op of vóór de overeengekomen datum. Als Crownmotion door onvoorziene omstandigheden niet op tijd kan leveren, stelt zij de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Er wordt in overleg een nieuwe opleverdatum vastgesteld.
2.4 Correctieronde
Na oplevering van de video heeft de opdrachtgever recht op één gratis correctieronde, mits dit binnen twee weken na levering wordt aangevraagd. Onder kleine correcties vallen:

Correcties op spelfouten
Het vervangen of verwijderen van maximaal 10 shots
Tot 1 uur aan correctiewerk
Kleine aanpassingen aan kleur of tekst

Correcties die langer duren dan één uur of buiten de hierboven genoemde aanpassingen vallen, worden als extra werk beschouwd en apart gefactureerd. Extra correcties worden berekend tegen een edit-uurtarief van €80,- per uur, met afronding per kwartier, tenzij vooraf een ander tarief is overeengekomen.

2.5 Goedkeuring van het eindproduct
Na goedkeuring van de eindversie, of indien binnen 14 dagen na oplevering geen schriftelijke bezwaren zijn ingediend, wordt het eindproduct geacht definitief te zijn goedgekeurd. Eventuele latere aanpassingen gelden als meerwerk.

2.6 Ruw beeldmateriaal
Het ruwe beeldmateriaal blijft eigendom van Crownmotion, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit materiaal kan tegen een prijs vanaf €95,- (afhankelijk van de hoeveelheid data) worden aangekocht. Crownmotion bewaart het ruwe beeldmateriaal minimaal 3 maanden en maximaal 12 maanden. Na deze termijn wordt al het beeldmateriaal definitief verwijderd, tenzij anders overeengekomen. Crownmotion is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden na het verstrijken van de bewaartermijn. Het is niet toegestaan om ruwe bestanden of onbewerkte beelden zelfstandig te gebruiken, publiceren of (laten) bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Crownmotion.

3. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

3.1 De opdrachtgever dient volledige medewerking te verlenen aan de uitvoering van de opdracht om het gewenste eindresultaat binnen de gestelde termijn te behalen. Alle benodigde informatie, huisstijlelementen, foto’s en andere overeengekomen materialen moeten tijdig worden aangeleverd.
3.2 Indien de opdrachtgever noodzakelijke materialen of feedback niet binnen de afgesproken termijn aanlevert, heeft Crownmotion het recht om de opleveringstermijn te verlengen. Indien de opdrachtgever de deadline met meer dan 14 dagen vertraagt, heeft Crownmotion het recht extra kosten in rekening te brengen voor herplanning.Indien de planning of oplevering vertraging oploopt door toedoen van de opdrachtgever, blijven de overeengekomen betalingsmomenten ongewijzigd, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Annulering

Annulering tot 14 dagen vóór de filmdag: 50% van het totale factuurbedrag.
Annulering binnen 7 dagen vóór de filmdag: 75% van het totale factuurbedrag.
Annulering 5 dagen of korter voor de filmdag: 100% van het totale factuurbedrag.

Indien Crownmotion door overmacht niet kan voldoen aan de opdracht, wordt in overleg een alternatieve datum gezocht of een gedeeltelijke restitutie aangeboden. Indien Crownmotion zelf de opdracht annuleert buiten overmacht, heeft de opdrachtgever recht op volledige restitutie of een alternatieve oplossing in overleg. Eventueel reeds gemaakte kosten zoals apparatuurhuur of ingehuurde freelancers worden apart in rekening gebracht.

3.4 Communicatie met derden namens de opdrachtgever
Indien de opdrachtgever Crownmotion in contact brengt met derden, zoals medewerkers, marketingbureaus of technische partners, gaat Crownmotion er vanuit dat deze personen handelen namens en met goedkeuring van de opdrachtgever. Crownmotion mag op hun instructies vertrouwen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor beslissingen, goedkeuringen en afspraken die door deze derden namens hem worden gemaakt. Crownmotion is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertraging of schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van deze derden.

4. Prijs, betaling en zekerheidstelling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.
4.2 Betalingstermijn
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. De maximale betalingstermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling mag Crownmotion een incassobureau inschakelen. Alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag), zijn voor rekening van de opdrachtgever. Daarnaast wordt een rente van 2% per maand, met een wettelijk maximum conform geldende regelgeving, berekend over het openstaande bedrag.

4.3 Reis- en parkeerkosten
Reiskosten worden standaard toegevoegd aan de factuur en berekend tegen een tarief van €0,30 per kilometer (heen en terug) vanaf Leiden, tenzij anders overeengekomen. Parkeerkosten, tol of overige vervoerskosten worden, indien van toepassing vooraf met de opdrachtgever afgestemd en achteraf op basis van werkelijk gemaakte kosten aan de opdrachtgever doorbelast. Indien de reiskosten onverhoopt niet zijn opgenomen op de factuur, worden deze niet alsnog nagefactureerd, tenzij hierover in overleg met de opdrachtgever anders wordt overeengekomen. Reiskosten van door Crownmotion ingeschakelde freelancers of samenwerkingspartners worden, indien van toepassing, vooraf in overleg met de opdrachtgever afgestemd.

4.4 Crownmotion behoudt zich het recht voor de uitvoering van werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever in gebreke blijft bij betalingen of benodigde informatie niet tijdig aanlevert. De oorspronkelijke leveringstermijn wordt in dat geval automatisch verlengd.

5. Auteursrechten en gebruik van producties

5.1 Gebruik door Crownmotion
Crownmotion behoudt zich het recht voor om alle door haar geproduceerde video’s en audiovisuele werken te gebruiken voor portfolio, website, social media en promotionele doeleinden, tenzij de opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt. Indien de opdrachtgever bezwaar maakt, dient dit binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld. Op verzoek kan een NDA (Non-Disclosure Agreement) worden opgesteld voor vertrouwelijke projecten.
5.2 Gebruik door opdrachtgever
De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de opgeleverde video. Het is niet toegestaan de video te bewerken, door te verkopen of voor andere commerciële doeleinden te gebruiken dan overeengekomen, tenzij schriftelijk toestemming is verleend.5.3 Bewerking door derden
Het is niet toegestaan dat derden, zoals marketingbureaus, freelancers of andere betrokken partijen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Crownmotion wijzigingen aanbrengen in het beeld- of geluidsmateriaal, waaronder wordt verstaan: hergebruik, montage, kleurcorrectie, toevoeging van titels of andere vormen van nabewerking. Bewerking of aanpassing van het materiaal mag uitsluitend plaatsvinden in overleg met Crownmotion of met expliciete goedkeuring van de opdrachtgever, mits dit niet in strijd is met de oorspronkelijke creatieve visie of kwaliteitsnormen van Crownmotion.5.4 Crownmotion is niet aansprakelijk voor wijzigingen, plaatsingen of publicaties van het geleverde materiaal door derden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de door Crownmotion geleverde bestanden. 5.5 De opdrachtgever garandeert dat al het aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden en vrijwaart Crownmotion voor eventuele aanspraken hieruit voortvloeiend.

6. Klachtenregeling

Klachten over de werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk 14 dagen na voltooiing, schriftelijk te worden gemeld.

7. Aansprakelijkheid en overmacht

7.1 Crownmotion is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door Crownmotion, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €5.000,- of het bedrag waarvoor zij verzekerd is, afhankelijk van welk bedrag lager is.
7.2 Crownmotion is niet aansprakelijk voor gevolgschade, vertragingsschade, reputatieschade, verlies van gegevens of omzetderving.
7.3 De opdrachtgever vrijwaart Crownmotion voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde video’s.
7.4 Overmacht omvat technische storingen, stroomuitval, pandemieën, stakingen, natuurrampen en transportproblemen.

8. Privacy en vertrouwelijkheid

Alle door de opdrachtgever verstrekte gegevens en materialen worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht. Voor informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar het privacybeleid van Crownmotion.

9. Geschillen en toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Crownmotion en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Indien er een geschil ontstaat tussen Crownmotion en de opdrachtgever, zullen beide partijen zich inspannen om dit in onderling overleg op te lossen.
9.3 Indien geen akkoord wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Den Haag.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Crownmotion behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

11. Beëindiging en opschorting

11.1 Crownmotion heeft het recht om een opdracht op te schorten of te beëindigen indien:

De opdrachtgever in gebreke blijft bij het nakomen van zijn betalingsverplichtingen.
De opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of failliet is verklaard.
De samenwerking om gegronde redenen niet langer wenselijk is.

11.2 Indien Crownmotion de opdracht beëindigt wegens wanprestatie van de opdrachtgever, blijven de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten opeisbaar.

12. Geheimhouding en intellectueel eigendom

12.1 Crownmotion en de opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen.
12.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Crownmotion ontwikkelde content, scripts, concepten en overige materialen blijven eigendom van Crownmotion, tenzij anders overeengekomen.

13. Gebruik van muziek en rechten van derden

13.1 Indien de opdrachtgever specifieke muziek wenst te gebruiken, dient hij/zij zelf zorg te dragen voor de benodigde licenties.
13.2 Crownmotion is niet aansprakelijk voor claims indien door de opdrachtgever aangeleverd materiaal inbreuk maakt op rechten van derden.
13.3 Indien Crownmotion namens de opdrachtgever muzieklicenties aanschaft, zijn de kosten voor rekening van de opdrachtgever.

14. Levering van fysieke media en archivering

14.1 Indien de opdrachtgever de video op een fysieke drager wenst (bijv. USB of harde schijf), kan dit tegen vooraf overeengekomen meerprijs.
14.2 Crownmotion bewaart een kopie van het eindproduct minimaal 6 maanden en maximaal 12 maanden na oplevering. Daarna is Crownmotion niet verplicht de bestanden te bewaren. 14.3 Digitale levering via downloadlink, Frame.io of vergelijkbaar platform geldt als officiële oplevering van het eindproduct. 14.4 Downloadlinks (zoals via Frame.io of WeTransfer) blijven maximaal 30 dagen actief, tenzij anders overeengekomen. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om het eindproduct tijdig te downloaden en veilig op te slaan.

15. Extra kosten en meerwerk

15.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, communiceert Crownmotion dit vooraf met de opdrachtgever.
15.2 Edit-meerwerk wordt gefactureerd tegen het dan geldende uurtarief van €80,- excl. btw per uur, tenzij anders overeengekomen.
15.3 Camera-meerwerk wordt gefactureerd tegen €85,- excl. btw per uur, tenzij anders overeengekomen.

16. Overmacht en technische beperkingen

16.1 In geval van overmacht (zoals stroomuitval, storingen van derde partijen, natuurrampen, pandemieën of cyberaanvallen) heeft Crownmotion het recht de opdracht uit te stellen zonder aansprakelijk te worden gesteld voor enige schade of kosten die hieruit voortvloeien.
16.2 Indien technische beperkingen optreden tijdens productie of nabewerking (zoals beschadigde bestanden, storingen of defecte apparatuur), zal Crownmotion zich inspannen het probleem op te lossen. Indien dit extra kosten met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

16.3 Indien de kwaliteit van beeld of geluid wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Crownmotion, zoals een slechte akoestiek van de opnamelocatie, beperkte lichtomstandigheden, weersinvloeden of andere externe factoren, is Crownmotion niet aansprakelijk voor eventuele kwaliteitsafwijkingen in het eindresultaat. Crownmotion zal altijd streven naar de best mogelijke opname binnen de gegeven omstandigheden, maar kan de eindkwaliteit slechts garanderen voor zover deze technisch en praktisch haalbaar is op locatie.

17. Aansprakelijkheid tijdens opnames

17.1 Crownmotion is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de opdrachtgever of derden indien deze schade aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Crownmotion. De maximale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag waarvoor Crownmotion verzekerd is.
17.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen voor opnames op specifieke locaties of met bepaalde personen. Crownmotion is niet aansprakelijk voor claims die hieruit voortvloeien. Extra kosten of juridische gevolgen van ontbrekende toestemmingen zijn voor rekening van de opdrachtgever.

18. Drone-opnames en regelgeving

18.1 Indien de opdrachtgever drone-opnames wenst, is dit afhankelijk van de wettelijke regelgeving op de filmlocatie. Crownmotion kan niet aansprakelijk worden gesteld als dronevluchten niet zijn toegestaan of als er vergunningen vereist zijn.
18.2 Indien een drone-opname door weersomstandigheden of technische problemen niet kan doorgaan, wordt in overleg gezocht naar een alternatieve oplossing. Dit geeft de opdrachtgever geen recht op restitutie.

19. Opslag en bescherming van bestanden

19.1 Crownmotion neemt passende maatregelen om bestanden veilig op te slaan en te beschermen, maar is niet verantwoordelijk voor verlies door onvoorziene omstandigheden, zoals cyberaanvallen, datacorruptie of technische defecten.
19.2 Indien de opdrachtgever een back-up van het eindproduct wenst, kan dit in overleg worden geregeld.

20. Samenwerkingen en onderaannemers

20.1 Crownmotion behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van een opdracht, tenzij anders overeengekomen.
20.2 Crownmotion blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten, maar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door de opdrachtgever zelf zijn ingeschakeld.